שינוי / ביטול הזמנה

כיצד לשנות או לבטל הזמנות שבוצעו באתר כפר הנופש נופי גונן:
 
שינוי הזמנה או עדכון:
ניתן לבצע שינויים ועדכונים של הזמנות ישירות באמצעות דוא"ל או באמצעות הטלפון (לא דרך האתר):
דוא"ל: res@ichotels.co.il
טלפון להזמנות: 9297*
 
ביטול הזמנה

דמי ביטול בעונה רגילה

ביטול הזמנה עד 24 שעות לפני תאריך ההגעה - ללא חיוב.
אורח שיבטל הזמנת נופש פחות מ- 24 שעות לפני ההגעה, יחויב בעלות הלילה הראשון.

המלון פועל על פי הנחיות משרד הבריאות ומתווה התו הירוק
החל מתאריך 8.8.21 יש להציג בכניסה למלון אישור תו ירוק או בדיקת קורונה שלילית לכל אורח מעל גיל 12 ושלושה חודשים.
אורח ללא תו ירוק יציג בדיקת PCR   בתשלום או בדיקה מהירה שבוצעה במהלך 24 השעות שקדמו להצגתה.
החל מתאריך 20.8.21 גם ילדים עד גיל 12 ושלושה חודשים חייבים בבדיקת  PCRאו בבדיקה מהירה שבוצעה במהלך 24 השעות שקדמו להצגתה.
אורחי המלון המעוניינים לבצע בדיקה מהירה (תשובה בתוך רבע שעה) יכולים לפנות למגן דוד אדום  *3101 המפעיל כ-120 עמדות בדיקת מהירה.
 
ביטול הזמנה
ביטול הזמנה עד 24 שעות לפני תאריך ההגעה - ללא חיוב.
אורח שיבטל הזמנת נופש פחות מ- 24 שעות לפני ההגעה, יחויב בעלות הלילה הראשון.
ביטול הזמנה בעקבות קורונה
מבודד או חולה קורונה לא יחויב בדמי ביטול בכפוף להצגת אישור רפואי.
 
החזר כספי בגין ההזמנה שבוטלה יהא בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשע"ז - 2017 ובאחת הדרכים הבאות: 
בעל פה, קרי – בטלפון אל מרכז ההזמנות הארצי של הרשת, באמצעות חיוג מקוצר 9297* או בהודעה בעל פה במקום העסק.
בדואר רשום למרכז ההזמנות בכתובת: מלון ווסט תל אביב רחוב הרצל רוזנבלום 12 תל אביב.
בדואר אלקטרוני בכתובת res@ichotels.co.il
בפקסימיליה למס': 04-8135888
באתר האינטרנט של הרשת https://ichotels.co.il
בהודעת הביטול יפרט הרוכש את שמו ומספר הזהות שלו, ואם הודעת הביטול נמסרת בעל פה יהיה עליו לכלול גם פרט מזהה נוסף.
מידע חשוב
 
קבלת חדרים: החל משעה 15:00. בשבת ובמוצאי חג כשעתיים אחרי צאת השבת/חג.
פינוי החדר:  עד 11:00.עזיבה מאוחרת בתיאום מראש ובתשלום נוסף.
המחיר המופיע בהזמנה כולל מע"מ כחוק